Shipments & Returns

משלוחים ואספקה

 

זמני אספקה

זמן אספקה ממוצע: עד 7 ימי עסקים.

יישובים מרוחקים (כהגדרת חברת המשלוחים): עד 10 ימי עסקים.

בתקופות עומס, חגים ומבצעים ייתכנו עיכובים קלים מעבר לאמור לעיל.

​

אזורי חלוקה
אנו מגיעים לרוב חלקי הארץ. אספקה ליישובים שמחוץ לאזורי החלוקה הרגילים כפופה ללוחות הזמנים של חברת המשלוחים.

​

תנאי הובלה
המוצרים נארזים באריזה מותאמת לשינוע יינות ונשלחים באמצעות חברת משלוחים מורשית, לשמירה על שלמותם עד למסירה.

​

עלויות משלוח

משלוח חינם בקנייה מעל 600 ₪.

בקנייה מתחת לסכום זה – 40 ₪ משלוח.

​

תיאום ואי־מסירה
המשלוחים מתבצעים לכתובת שצוינה בהזמנה בימי עסקים בלבד (א׳–ה׳, ללא ערבי חג וחגים). במקרה של אי־מסירה עקב פרטים שגויים או נמען לא זמין, תתואם מסירה חוזרת ועשויה להיגבות עלות נוספת בהתאם לתעריף חברת המשלוחים.

​

נזק במשלוח
קיבלתם אריזה פגומה או מוצר שבור? אנא דווחו לנו תוך 48 שעות מצירוף האריזה והמוצר, ואנו נטפל בהחלפה או בזיכוי לפי הצורך, ללא עלות נוספת.

​

​

החזרות וביטולים

​

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות הנלוות לו, מוצרים מסוג מזון ואלכוהול אינם נכללים בזכות הביטול ואינם ניתנים להחזרה לאחר מסירה, למעט במקרה של פגם או טעות באספקה.

​

חריגים
במקרה של מוצר פגום או אספקה שגויה מצדנו – נבצע החלפה או זיכוי מלא, לפי בחירת הלקוח. לצורך טיפול, יש לפנות אלינו תוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח בצירוף תמונות.

​

כיצד פונים
שירות הלקוחות שלנו זמין עבורכם בווטסאפ או במייל Telshifonwinery@gmail.com